Отправлено 19 Апрель 2011 - 12:30
Подведу итоги.
1. Изначально было ясно, что восстановление такого байка – задача сложная, и сложности эти – нетехнического порядка. Мотоцикл восстанавливался исключительно с целью немедленной продажи – отсюда экономия на всем; отсюда нежелание клиента вникать в технические проблемы; отсюда недовольство тем, что возникает необходимость в дополнительных работах. Да, я предупреждал клиента об этом до начала работ, тому есть масса свидетелей (в том числе Лис, тогда его еще привлекали к работам в ДА), но это уже никому не интересно. Признаю за собой ошибку. Она в том, что я взял этот байк в ремонт.
2. Спасибо ПС за дельные советы по организации работы с клиентами. Многое из предложенного мы применим в своей работе, защита мастерской от подобных ситуаций необходима. В ДА отремонтировали не один десяток мотоциклов и такая хрень должна была случиться просто по законам статистики.
3. Интересные выводы можно сделать из обсуждения темы.
Во-первых, на форуме очень много людей с обостренным чувством социальной справедливости. Много людей, готовых разобрать все морально-этические тонкости ремонта мотоциклов, дать советы по политике ценообразования в мотомастерской. Жаль, эти люди не готовы крутить гайки по локоть в масле.
Во-вторых, есть на форуме люди технически щепетильные, готовые пренебречь чем угодно в своем беззаветном стремлении к абсолютной истине или к какой-то другой цели… Они досконально, лучше меня (без всякой иронии) разбираются в вопросах теории моторемонта, тюнинговых запчастях и т.д., но «браться за ремонт такого двигателя» (С) также не хотят.
Я выслушал много критики в свой адрес, конструктивной и не очень, много грязи… Относится к этому без эмоций невозможно, но дельных предложений, как разрешить сложившуюся ситуацию, практически нет. Никто из активных участников обсуждения не высказывает желания менять цепь на этом мотоцикле – ни за деньги, ни по-дружески. ПС уже сейчас столкнулся с этой проблемой, в Самаре вообще практически нет мотомастерских, готовых взяться за сложный моторный ремонт пожилых «японцев». ДА больше тоже на эти грабли не наступит.
С искренним уважением, Айболит.